FAQ | Centre d'aide
Bienvenue sur notre section FAQ de Bouddha-Bouddhisme.com. Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquemment posées par nos clients et visiteurs. Notre objectif est de vous fournir des réponses claires et précises pour faciliter votre expérience sur notre site.
LIVRAISON & COMMANDE
Après validation de votre commande, celle-ci est généralement traitée et expédiée dans un délai de 10 à 20 jours ouvrables. Nous nous efforçons de vous fournir une livraison rapide sans compromettre la qualité de nos produits.
Les délais de livraison peuvent être plus longs pour les régions d’outre-mer (jusqu’à 60 jours). Ceci concerne notamment la Guadeloupe, Guyane, La Réunion, Martinique, Mayotte, etc.
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera fourni. Vous pourrez ainsi suivre son trajet directement sur notre site en cliquant sur "Suivre ma commande".
Pas d’inquiétude ! Si votre commande comporte plusieurs articles, il se peut qu'ils soient expédiés séparément selon nos stocks. Le reste de votre commande vous parviendra très prochainement.
En cas de souci avec la livraison, que le colis soit perdu ou endommagé, nous prenons l'entière responsabilité. Nous nous chargeons des litiges et vous renvoyons un nouveau colis à nos frais.
ANNULATION & RETOUR
Seuls les produits présentant un défaut de fabrication peuvent être retournés. Si tel est le cas, merci d'envoyer une photo du produit défectueux ainsi que votre numéro de commande à contact@bouddha-bouddhisme.com.
Oui, à condition que celle-ci ne soit pas déjà en cours de traitement.
Oui, toutefois, si la commande est déjà en cours de préparation, des frais d’annulation de 40% du montant total seront appliqués.
Nous proposons un guide des tailles pour chaque produit afin d'éviter ce genre de désagrément. Si toutefois vous rencontrez un problème de taille, contactez notre service client pour étudier les solutions possibles.
SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES
Nous prenons votre sécurité très au sérieux. Pour cela, nous proposons uniquement des moyens de paiement sécurisés : Stripe et Paypal.
Absolument ! Notre site est sécurisé par le protocole SSL, garantissant une transaction sécurisée et la protection de vos données.
Non, sauf exception, un seul code de réduction est autorisé par commande.
L’acheteur est responsable des éventuelles taxes d’importation de son pays.
Pour des commandes en gros, veuillez nous contacter directement par e-mail.
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Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter directement. Notre équipe est à votre disposition pour vous assister.